近日,市民张先生向半岛新闻反映,他于2020年11月份从李沧达翁建材市场购买了“圣象地板”,装修后一直未入住。最近去新房发现,地板竟然“变脸”了。除了上面放置着物品的地板还是原先的灰色,其余几乎全变成了黄色。3月16日上午,记者联系到该店相关工作人员陈女士,陈女士称地板变色为正常现象。
“2020年11月份,在李沧达翁市场买的这个圣象地板,当月就给安装了,房子装修好之后一直没去住,前几天我和爱人去房子那儿看了看,之前我们在靠墙位置放了些东西,拿开之后突然发现地板变了色。”近日,市民张先生向半岛新闻反映,未入住新房卧室中铺的木地板,从灰色变成了米黄色。“我们看了其它房间,都有不同程度的褪色,放东西的地方还是保持地板的原色,但没放的地方一看褪色就很严重。”张先生介绍,地板有遮挡的地方未变色,其余位置都变了色。“一共花了接近两万块钱,期间一直没过去住,也没怎么注意过,没想到移开东西后,变色这么厉害。”
看到几个卧室中铺的木地板都变了颜色,张先生很是疑惑,随即联系到了地板店的相关负责人员。“我觉得这是很严重的质量问题,他们说这个很正常,不是质量问题。”张先生表示,自己联系了经销商三四次,对方称是“正常现象”,他不接受对方的答复。“如果没问题,那么请出具相关的材料证明,这个事得给我一个说法。”
3月16日上午,记者联系到该地板店的相关工作人员陈女士。“这个情况我了解,客户是新房一直没入住。客户也承认,他在地板上面放东西压着。他买的是木质类地板,上面是有油漆面的,三四年了,有光合反应,地板慢慢都会有变色。”陈女士称,因王先生在部分地板面上放置了物品,没有直接接触到阳光,所以没有变色,压着东西的地板与其他地板就慢慢形成了色差。“我们跟客户解释过,把东西拿开后,经过光合反应,慢慢颜色也会很接近了。或者拿沙发一挡,应该不太要紧。”陈女士说道。
“如果换地板的话,把有颜色的地方换下来,说实话这也不是我们的问题,就算换了颜色也不一定一样,毕竟这地板铺了三年了,只要油漆类的东西都会变色。”陈女士告诉记者,地板整体在外面,变色是正常现象,可能变得慢平时觉察不出来。“就像一件衣服,你放在袋子里衣柜里一直没穿,它也不会变色。你穿了之后,它肯定会变色。”陈女士一直解释道,由于王先生购置的部分地板上压着东西,故而没变色。“因为压着重物没接触到阳光空气,而其他的地板遇到阳光、灯光、空气会氧化,肯定会变色。”
“因为不是地板坏了、裂缝了或者鼓了,我们也没办法做服务。把全部地板换了的话,这个也不现实,要么把变色的地板换下来,其他的留着,现在也没这么匹配的颜色。”陈女士表示,如果是地板出现鼓了胀了等情况,他们一定会积极解决,但地板变色属正常现象,应该无法进行售后服务。
16日下午,记者就此采访了山东川佳律师事务所张宝清律师。张律师介绍说,消费者购买的商品因质量问题与商家发生争议的,建议消费者与经营者协商解决,协商不成的,可以向市场监管部门投诉,或依法向人民法院起诉。